Как общаться с властью

На первом практическом семинаре 22 сентября для сотрудников подопечных фондов «Друзей», а также приглашенных гостей выступили заместитель генерального директора агентства «Михайлов и Партнеры» Эллен Пинчук и президент Компании развития общественных связей (КРОС), заведующий кафедрой интегрированных коммуникаций ВШЭ Сергей Зверев. Оба спикера говорили про выстраивание успешных отношений: Зверев — про взаимодействие НКО и органов государственной власти, а Пинчук — о создании коммуникационных стратегий.

GR (government relations) — это не подкуп «нужного» чиновника, подчеркнул Зверев в самом начале своего мастер-класса, а установление неформального диалога с властью для достижения благоприятных условий деятельности компании в быстроменяющейся внешней конкурентной среде. Стратегически НКО никогда не должны забывать, что речь идет о выстраивании долгосрочных, а не коротких отношений. «Следуйте принципу «не ссориться». Жизнь длинная», — советовал эксперт.

Минимальный набор требований к специалисту по GR: знание фактических и юридических основ профессии, умение общаться с людьми, причем, такой специалист не должен бояться людей высокого социального статуса и должен быть готов к тому, что половина его рабочего времени проводится «в полях». Конечно, он должен понимать современные политические и экономические реалии.

Есть несколько вариантов решения вопроса эффективной коммуникации с властью. Можно привлечь профессиональных GR-консультантов – но это дорого. Можно для этих целей использовать медийную персону в качестве «лица», например, одного из членов попечительского совета. Но такого человека непросто найти, встает проблема его занятости и тд. Сергей Зверев считает, что самое эффективное — это найти «чемпиона» — политика, фигуру, которая начинает строить свою политическую карьеру вместе с вами и с вашей помощью начнет свое движение во власти. Здесь ваши интересы совпадают.

После выступления «теоретика» своим опытом хождения во власть поделилась создатель благотворительного фонда по охране животных «Вирта» Дарья Хмельницкая. Она посоветовала фондам приходить к представителям государственных органов с конкретным решением: законом, программой. Это решение должно быть интересным, правильным и обоснованным.

«В этот момент против вас выйдет такая толпа недовольных… На этом сопротивлении вам придется отстаивать свою точку зрения», — предупреждала она.

Она согласилась с Сергеем Зверевым в том, что с чиновниками нужно быть очень гибкими и никогда с ними не ссориться. А вот что касается «чемпионов», они, по мнению Дарьи Хмельницкой, часто работают на собственный пиар и не всегда заинтересованы в конечном решении — принятие закона.

Эллен Пинчук, прежде, чем начать делиться своим опытом с собравшимися, призвала всех активно участвовать в дискуссии в любой момент ее выступления. Ее мастер-класс получился интерактивным и сладким — в процессе поиска ответа на вопрос, что такое эффективные коммуникации, слушатели пробовали шоколад и выясняли, что общего между благотворительностью и шоколадной плиткой.

«Про что ваша уникальность?», «Чем вы занимаетесь?», «Какова ваша миссия?», «Кто ваши люди?», «Какой у вас характер» — ответы на эти вопросы необходимы, потому что все начинается с легенды – уникальной истории организации. «Кто является ее целевой аудиторией?», ведь нельзя обращаться ко всему населению земного шара.

Эллен призвала собравшихся подумать, какие нестандартные ходы они могли бы сделать, чтобы ярче заявить о себе — например, завести блог руководителя, снять видео о ком-то, кому фонд помог, сделать партнерство с местным бизнесом, выпустить исследование по теме, на которой специализируется НКО.

«Ищите креативные решения», — советовала Пинчук. — Все коммуникации оперируют к нашему разуму, пониманию ситуации (факты, статистика), но решение смотреть или не смотреть, давать или не давать — это эмоциональная история. Эмоция как страх, как надежда, как личная история, импульс действовать. Именно поэтому, выстраивая коммуникацию, необходимо всегда помнить про эмоцию».