При участии команды Центра знаний и исследований фонда «Друзья» вышло пособие по исследованиям для НКО

От НКО все чаще ждут не только рассказов о результатах, но и данных, которые показывают, что именно изменилось благодаря их работе. Доноры запрашивают показатели эффективности, партнеры — аргументы, а самим организациям нужны данные о потребностях благополучателей, чтобы точнее выстраивать программы. При этом найти практическое руководство по исследованиям не так просто: одни учебники рассчитаны на студентов, другие слишком упрощают методологию для практической работы.

«Годами я видела, как НКО либо боятся исследований, считая их чем-то сложным и дорогим, либо проводят их так, что результаты невозможно использовать. Хотелось сделать пособие, которое снимает этот страх и объясняет исследования простым языком: зачем НКО их проводить, как это сделать и как потом применять результаты.», — комментирует редактор пособия Юлия Скокова, директор Центра знаний и исследований фонда «Друзья», руководитель АНО «ВЕР.СИА ЛАБ».

Пособие подготовила Лаборатория социальных исследований и аналитики «ВЕР.СИА ЛАБ» при поддержке Фонда президентских грантов. В 13 главах разобраны исследовательские задачи, с которыми НКО сталкиваются в повседневной работе:

• как оценивать результаты и социальное воздействие программ;
• как изучать образ и репутацию организации — анализировать медиаполе и социальные сети;
• как работать с данными, которые уже есть у НКО.

Каждая глава построена как практический алгоритм: от постановки исследовательской задачи и поиска внешних источников данных до выбора метода, разработки инструментария — анкеты, гайда интервью, схемы медиаанализа — и анализа результатов. Отдельные главы посвящены техническому заданию на исследование, работе с данными CRM, поиску финансирования и представлению результатов.

Методология разобрана на примерах из практики НКО. Авторы объясняют, зачем нужен каждый элемент исследования, и разбирают типичные ошибки, которые возникают на разных этапах работы.

«Для меня особенно ценно, что в этом пособии впервые собрались люди, которые одновременно хорошо знают академические стандарты и исследовательскую методологию и много лет работают с НКО изнутри», — добавляет Юлия. 

Пособие доступно онлайн в открытом доступе на сайте Лабораторииand сайте издательства. Его можно пройти целиком как учебный курс или использовать отдельные главы под конкретную исследовательскую задачу.